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免票、免停、免罰......文旅政策一直是市場廣受關注的話題，而懷化為全面提升游客體驗推出五條惠旅措施就如同一個具有強烈?guī)有膭恿υ?，以滿滿的誠意“花式寵客”，換來無限機遇。

“免”換“增”？隨著“全民旅游時代”的到來，文旅競爭日趨“白刃化”，“小城游”“古鎮(zhèn)游”甚至“鄉(xiāng)村游”等快速興起，而一些名頭大的經(jīng)典景區(qū)卻不溫不火。原因無他，人們對旅游品質的需求愈加高漲，更加追求個性化、體驗化和差異化，沒能提供等量價值。這也說明，過去那種“圈地賣風景”的路或已走不通，不求變不行。

從激發(fā)文旅消費潛力的角度看，此次懷化的“寵客”效果必將顯而易見。以“免門票”舉例，從短期賬來看，門票這一項的收入銳減，將減少公共服務收入，或帶來一定的運維壓力；但從長期賬來看，卻為景區(qū)帶來了好感和人流，勢必帶動整體收益提升。畢竟在如此激烈的當下，此兩者的轉化力和影響力都不容小覷。比如，2002年浙江杭州西湖拆掉圍墻、取消門票，成為國內(nèi)首個免費開放的5A級旅游景區(qū)，隨之而來的景區(qū)人氣提升，進而帶動餐飲、零售等服務行業(yè)的整體收入提升。事實證明，這種“真金白銀”的支持，不僅讓更多人敢消費、愿消費，還能從需求端帶熱整個文旅消費市場，帶動供給端的企業(yè)商戶更主動地開發(fā)豐富的新產(chǎn)品，形成“消費者得實惠，供給者添活力”的良性循環(huán)。有統(tǒng)計顯示，旅游經(jīng)濟中1元的直接收入可以帶來6.8元的間接收入。正所謂，算賬得看長遠，把最美風景還給大家，反而聚起了更旺的人氣。

“舍小利謀大利”的發(fā)展邏輯無疑具有長遠價值，懷化此舉，正是看到了文旅產(chǎn)業(yè)綜合效益的巨大潛力，可視為轉型的破冰之舉，也引發(fā)對城市治理水平與發(fā)展智慧等的關注與思考。

文旅的競爭力在于景觀、美食，也在于服務的溫度與智慧。人情味能贏得掌聲，系統(tǒng)化的制度設計能將流量轉化為持久吸引力。我們必須清醒認識到，在高質量發(fā)展背景下，文旅產(chǎn)業(yè)正從“價格競爭”轉向“服務競爭”，這不僅僅是簡單的“一免了之”，而是對綜合治理能力的全面考驗。比如網(wǎng)友關注的廁所衛(wèi)生、工作人員服務質量等問題要更加重視。如何保持環(huán)境衛(wèi)生？怎樣提升服務質量？能否豐富體驗內(nèi)容？這些都需要配套措施的跟進。期待懷化有計劃地持續(xù)加大對公共服務的投入，在旅游交通、住宿餐飲、景區(qū)服務等諸多環(huán)節(jié)，著力提升城市旅游承載能力。同時，在完善應急預案、提高智慧服務能力等方面下功夫，比如構建動態(tài)客流監(jiān)測系統(tǒng)預判客流峰值，及時給予游客提示并引導分流，避免景區(qū)過于擁堵，努力爭取更從容地接住、接好文旅流量。畢竟游客逗留的時間延長了，綜合消費持續(xù)增加，將拉動景區(qū)周邊乃至整個懷化住宿、餐飲、交通等相關行業(yè)的發(fā)展。

文旅“寵客”，彰顯了城市的溫度和格局。過去，文旅產(chǎn)業(yè)的開發(fā)方式相對簡單，有“好風景”就是“有特色”。如今，旅游早已不是單純的“看風景”，提供有特色的“吃、住、行、游購、娛”綜合體驗，才能讓景區(qū)更有吸引力，進而讓游客從思考“去不去”轉而考慮“待多久”。期待懷化以此為契機，用政策“四兩撥千斤”，傾盡全力為游客打造美好的旅行體驗，讓“流量”變“留量”，讓游客游得放心、舒心、開心。（文/南風知我意）

責編：周冠成

來源：懷化新聞網(wǎng)